環(huán)球快訊:三部門發(fā)文優(yōu)化養(yǎng)老和家政服務標準體系 行業(yè)將面臨重新洗牌
央廣網(wǎng)北京2月3日消息（記者唐婧）據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《環(huán)球新財訊》報道，國家市場監(jiān)管總局（...
2023-02-03環(huán)球快訊:三部門發(fā)文優(yōu)化養(yǎng)老和家政服務標準體系 行業(yè)將面臨重新洗牌
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央廣網(wǎng)北京2月3日消息（記者唐婧）據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《環(huán)球新財訊》報道，國家市場監(jiān)管總局（標準委）、民政部、商務部日前聯(lián)合印發(fā)《養(yǎng)老和家政服務標準化專項行動方案》（以下簡稱《行動方案》），加強養(yǎng)老和家政服務標準化建設，滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務需求，促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容。
《行動方案》提出，到2025年養(yǎng)老和家政服務標準化工作的總體目標，以及4大方面、10項重點任務。在標準體系建設方面，提出優(yōu)化養(yǎng)老和家政服務標準供給結(jié)構(gòu)，從支撐行業(yè)管理、提升服務質(zhì)量、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級3個方面提出重點標準制修訂項目。方案進一步強化標準實施與行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、改革任務、專項行動等的協(xié)同推進，提出向消費者明示服務標準、完善標準實施信息反饋機制、分批部署150個標準化試點示范項目等任務。中國人民大學公共管理學院副院長楊宏山說，隨著中國老齡化不斷加深，優(yōu)化養(yǎng)老服務供給成為迫切需求。不過，由于缺乏行業(yè)標準，導致行業(yè)魚龍混雜，服務質(zhì)量參差不齊，《行動方案》為行業(yè)發(fā)展提供了一盞“指路燈”。
楊宏山表示：“按照我所理解的，更多的是一種導向性，就是要引導這個方面的發(fā)展，到2025年要進一步完善這方面的一些標準，換句話說標準不是馬上就能出臺的，而是需要在實踐過程中探索、發(fā)展、總結(jié)經(jīng)驗，推動標準化和規(guī)范化建設?！?/p>
此外，楊宏山認為，目前來看，我國同一個地區(qū)不同家庭對養(yǎng)老服務的需求標準有差異，不同地區(qū)之間的標準也有差異。因此，要注意滿足老年人多樣化、多層次的養(yǎng)老服務需求，不同地區(qū)應該結(jié)合自身實際情況，制定養(yǎng)老服務相關(guān)標準。
值得注意的是，在標準國際化方面，《行動方案》提出，促進養(yǎng)老和家政服務領(lǐng)域國內(nèi)國際標準銜接、強化國際標準化人才培養(yǎng)、支撐構(gòu)建高標準服務業(yè)開放制度體系。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學公共政策研究所首席研究員、華夏思享智庫專委會主任蘇培科認為，養(yǎng)老家政服務標準與國際銜接可以不斷提升服務質(zhì)量。
蘇培科說：“比如中國的服務人員能力強，可以走向國際，境外的服務人員服務能力強的也可以進來，進行融合之后，才能帶動國內(nèi)家政服務人員的水準?！?/p>
有機構(gòu)分析，目前我國人口老齡化趨勢逐年顯現(xiàn)，中國將進入以長壽為主導的老齡化階段，養(yǎng)老已經(jīng)成為一個潛力巨大的朝陽行業(yè)。據(jù)測算，中國老齡產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將在2050年突破100萬億元，與養(yǎng)老相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?。蘇培科說，《行動方案》的印發(fā)將助力養(yǎng)老和家政服務行業(yè)逐漸實現(xiàn)“優(yōu)勝劣汰”?！坝辛诉@樣的一個標準，讓好的機構(gòu)好的服務人員，更加有市場，讓一些做壞事、沒有職業(yè)道德的機構(gòu)慢慢被市場淘汰。這對未來的整個行業(yè)發(fā)展趨勢朝健康的方向是有利的。”
